Vy opplever for tiden betydelige tekniske problemer som påvirker både selskapets nettside og mobilapplikasjon. Dette har ført til at kunder ikke kan hente reiseforslag eller kjøpe billetter digitalt. I en melding i appen skriver Vy: "Vi opplever nå stor ustabilitet ved flere av våre tjenester. Prøv igjen senere."
Pressevakt Kaja Rynning Moen uttaler at årsaken til problemene ennå ikke er kjent, men at selskapet jobber med å finne ut av det. Inntil videre anbefales reisende å kjøpe billetter direkte hos konduktøren på toget, uten ombordtillegg.
Dette er ikke første gang Vy har støtt på tekniske utfordringer. Tidligere har selskapet opplevd problemer med betalingsløsninger på nettsiden, hvor kunder har fått feilmeldinger ved betaling. Årsakene har variert fra nettleserproblemer til feil med lagrede betalingskort.
I en annen hendelse ble Vy-appen overbelastet da et stort antall brukere sjekket den samtidig, noe som førte til at systemet ikke klarte å håndtere den økte trafikken. Dette resulterte i at databasen ble en flaskehals, og tjenesten svarte med "error 503".
Vy har tidligere informert om at de forbeholder seg retten til å gjøre endringer på nettsiden og at de etterstreber at innholdet skal være korrekt og oppdatert, men tar forbehold om at feil kan skje.
Kunder oppfordres til å følge med på Vys offisielle kanaler for oppdatert informasjon om situasjonen.