En omfattende driftsfeil hos Microsoft har fredag 13. november skapt problemer for brukere av Microsoft 365 i flere deler av verden. Outlook, Teams og Copilot er blant tjenestene som er rammet, med feil ved innlogging, tilgang til e-post og levering av meldinger.
Microsoft opplyser at tilgjengeligheten og e-postleveringen gradvis er blitt bedre i deler av den berørte infrastrukturen. Selskapet har samtidig varslet at enkelte brukere fortsatt kan oppleve ustabil tilgang og forsinkelser mens gjenopprettingsarbeidet fortsetter.
Feilen skal skyldes at et større antall servere uventet ble utilgjengelige. Det flyttet belastningen over på gjenværende infrastruktur og førte til kapasitetsproblemer på tvers av flere tjenester. Microsoft arbeider med å starte berørte systemer på nytt, øke kapasiteten og fordele trafikken annerledes.
Konsekvensene merkes også i Norge. Offentlige virksomheter og selskaper har meldt om utfordringer med e-post og interne samhandlingsverktøy. Funksjoner i Teams som er avhengige av Exchange Online, blant annet kalender og møteplanlegging, kan være påvirket, mens enkelte grunnleggende chatte- og møtefunksjoner i større grad har fungert.
Microsoft-toppen Charles Lamanna har opplyst at selskapet ikke tror hendelsen skyldes et dataangrep. Fredag ettermiddag er bildet fortsatt at tjenestene er på vei tilbake, men at full stabilitet ikke er gjenopprettet for alle brukere og regioner.