Microsoft har beklaget etter et omfattende globalt tjenestebrudd som rammet sentrale produkter som Outlook, Teams, Copilot og andre Microsoft 365-tjenester.
Selskapet opplyste lørdag 14. november at arbeidet med å løse den underliggende feilen var fullført, og at tjenestene igjen var tilgjengelige for de siste berørte kundene og regionene. Avbruddet varte i over et døgn og skapte problemer for bedrifter, offentlige virksomheter og brukere som er avhengige av Microsofts e-post-, samarbeids- og skytjenester.
Ifølge Microsoft var årsaken et teknisk problem som oppsto i forbindelse med en tidligere oppgradering av nettverkskapasiteten, og som senere ble utløst av en nettverksendring. Selskapet sier at det ikke har funnet tegn til ondsinnet aktivitet.
Microsoft avviser dermed at hendelsen skyldtes et cyberangrep. Selskapet har også avvist at KI-agenter eller andre kunstig intelligens-relaterte systemer spilte en rolle i driftsforstyrrelsen.
Konsekvensene ble merkbare på tvers av sektorer og land. E-postkommunikasjon, videomøter, dokumentdeling og tilgang til skybaserte arbeidsverktøy ble forsinket eller utilgjengelig. Flere virksomheter måtte ta i bruk alternative kommunikasjonskanaler mens Microsoft arbeidet med å stabilisere tjenestene.
Selskapet har varslet en grundigere gjennomgang av hendelsen. En slik rapport vil være viktig for kunder og myndigheter som vil vite hvorfor en teknisk feil kunne få så brede og langvarige følger.