Fem år etter COVID-19-pandemien har forbrukernes adferd gjennomgått betydelige og varige endringer. Ifølge McKinseys rapport "State of the Consumer 2025: When Disruption Becomes Permanent" har flere trender blitt fremtredende.
For det første tilbringer folk mer tid alene og online. Denne økte digitaliseringen påvirker hvordan forbrukere bruker tid og penger, med en sterkere vekt på umiddelbar tilfredsstillelse og bekvemmelighet.
Generasjon Z uttrykker økonomisk usikkerhet, men viser samtidig vilje til å bruke penger på luksusvarer. Dette paradokset understreker behovet for at bedrifter forstår og tilpasser seg denne generasjonens unike forbruksmønstre.
I jakten på verdi velger forbrukere ofte mindre pakningsstørrelser eller lavere kvanta av sine foretrukne merker. Dette indikerer en bevissthet rundt forbruk og et ønske om å maksimere verdien av hver krone brukt.
En annen bemerkelsesverdig trend er en økning i preferansen for å handle lokalt. Forbrukere legger større vekt på å støtte lokale virksomheter, noe som kan være en respons på økt bevissthet om samfunnsansvar og bærekraft.
For å møte disse endringene bør bedrifter investere i velværeprodukter og forbedre digitale opplevelser. Ved å tilby produkter og tjenester som resonnerer med forbrukernes nye prioriteringer, kan selskaper sikre sin relevans i et stadig skiftende marked.