Telenors problemer med mobilnettet torsdag 8. oktober fikk raskt konsekvenser langt utover vanlige telefonproblemer. Enkelte anrop mellom mobilkunder feilet, og det var også tilfeller der personer ikke kom gjennom til nødnumrene. Feilen oppstod klokken 15.15 og gjaldt først og fremst taletrafikk, mens SMS og mobildata etter hvert fungerte normalt.
Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap samlet samme kveld sentrale myndigheter og beredskapsaktører til en nasjonal samordningskonferanse. DSB beskriver mobilnettet som en kritisk del av samfunnets infrastruktur, og peker på at utfallet ga alvorlige samfunnsmessige konsekvenser.
En av de mest synlige følgene var at togtrafikken i hele Norge ble stanset. Bane NOR opplyser at togene ble kjørt til nærmeste stasjon og holdt der til mobilnettet fungerte igjen. Stansen ble begrunnet med sikkerhet: Uten mulighet til å motta varsler fra publikum og politi om farer langs sporet, kunne risikoen bli for stor.
Nødnettet, som nødetatene benytter for intern kommunikasjon og samvirke med andre beredskapsaktører, fungerte under hendelsen. Likevel meldte både politiet og helsemyndighetene om utfordringer med at publikum fikk kontakt med nødetatene via mobiltelefon. Alternative telefonnumre ble derfor publisert i flere deler av landet.
Telenor opplyste senere at mobiltrafikken igjen gikk normalt fra klokken 17.25. Selskapet arbeider fortsatt med å kartlegge årsaken til feilen. Nasjonal kommunikasjonsmyndighet har hevet beredskapen og varslet tilsyn med Telenor. Tilsynet skal blant annet undersøke hendelsesforløpet, om kravene til sikkerhet er fulgt, og hvilke tiltak som må til for å redusere risikoen for lignende utfall.
Hendelsen viser hvor avhengig Norge er av stabile elektroniske kommunikasjonstjenester. Når telefoni svikter, kan konsekvensene raskt ramme nødberedskap, transport og myndighetenes evne til å gi befolkningen nødvendig informasjon.