Telenor bekrefter at selskapet har problemer med avviklingen av trafikk i mobilnettet torsdag 8. oktober. Feilen ble oppdaget rundt klokken 15.15, og har ført til at kunder i flere deler av landet har hatt problemer med å ringe, motta samtaler og i enkelte tilfeller sende SMS.
Problemene har også fått følger utenfor Telenors eget kundenett. Anrop mellom Telenor-kunder og samtaler til og fra andre mobiloperatører har tidvis feilet. Telenor opplyser samtidig at enkelte anrop til nødnumre ikke har kommet gjennom.
Politiet, brannvesenet og helsetjenesten har meldt om utfordringer med innkommende samtaler. Publikum som ikke kommer gjennom ved akutt behov for hjelp, har blitt oppfordret til å prøve på nytt, bruke en telefon med et annet mobilnett eller oppsøke nærmeste nødetat eller legevakt fysisk.
Feilen har også lammet jernbanen. Bane Nor opplyste torsdag kveld at all togtrafikk i Norge var stanset som følge av feil i kommunikasjonssystemet. Stansen berører togpassasjerer over hele landet og kan føre til betydelige forsinkelser også etter at trafikken kommer i gang igjen.
Telenor arbeider med å kartlegge årsaken og omfanget. Selskapet har opplyst at det foreløpig ikke er indikasjoner på hacking eller et målrettet angrep. Ifølge Nasjonal kommunikasjonsmyndighet har det vært klare forbedringer i mobilnettet, men det har fortsatt vært utfordringer ved samtaler på tvers av mobiloperatørene.
På samme dag varslet Nasjonal kommunikasjonsmyndighet tilsyn av Telenor etter en separat SIM-kortfeil som oppsto 29. september. Den hendelsen skal ha rammet rundt 20.000 SIM-kort etter en teknisk oppdatering. Tilsynet gjelder denne tidligere feilen, og det er foreløpig ikke opplyst at den har sammenheng med torsdagens nasjonale mobilproblemer.