Marriott International har nylig avsluttet sitt lisensieringsavtale med Sonder Holdings Inc. på grunn av Sonders mislighold. Som en konsekvens er Sonder ikke lenger tilknyttet Marriott Bonvoy, og deres eiendommer er ikke tilgjengelige for nye bestillinger gjennom Marriotts kanaler.
Denne plutselige oppsigelsen har ført til at gjester som bodde på Sonder-eiendommer, ble bedt om å forlate sine rom med kort varsel. Flere gjester har rapportert at de fant sine eiendeler pakket sammen og plassert i korridorer, med beskjed om å sjekke ut umiddelbart.
Sonder har kunngjort at de vil avvikle sin virksomhet umiddelbart og planlegger å begjære seg konkurs under Chapter 7 for å likvidere sine amerikanske eiendeler. Selskapet har uttalt at forsinkelser og utfordringer knyttet til integrasjonen med Marriott førte til betydelige, uforutsette kostnader og en kraftig nedgang i inntektene.
Marriott har uttrykt at deres umiddelbare prioritet er å støtte gjester som for tiden bor på Sonder-eiendommer, samt de med kommende reservasjoner. Selskapet vil kontakte berørte gjester direkte for å hjelpe dem med deres reservasjoner og bookingbehov.
Sonder, som ble grunnlagt i 2014, har tidligere blitt sett på som en konkurrent til Airbnb og har operert over 9 000 rom i 40 byer over hele verden. Til tross for et strategisk lisensieringsavtale med Marriott i 2024, har selskapet slitt med økonomiske utfordringer, inkludert betydelige tap og en mislykket emisjon av preferanseaksjer.