I 2023 kunngjorde IBMs administrerende direktør, Arvind Krishna, at selskapet ville pause ansettelser for visse stillinger og erstatte omtrent 7 800 jobber med kunstig intelligens (AI) over en femårsperiode. Dette inkluderte roller innenfor personalavdelingen og andre ikke-kundeorienterte funksjoner.
Tre år senere har IBM endret kurs. Nickle LaMoreaux, selskapets personaldirektør, annonserte nylig at IBM planlegger å tredoble ansettelsen av nyutdannede i 2026. "Og ja, det gjelder alle disse jobbene vi blir fortalt at AI kan utføre," uttalte LaMoreaux under Charter's Leading With AI Summit i New York.
De nye stillingene er imidlertid ikke identiske med de tidligere rollene. LaMoreaux har personlig revidert stillingsbeskrivelsene for å reflektere hvordan AI har omformet arbeidsoppgavene. "De nyutdannede stillingene vi hadde for to til tre år siden, kan AI utføre de fleste av dem," innrømmet hun. Derfor fokuserer de nye rollene mer på kundesamhandling og mindre på rutineoppgaver.
Denne strategiske endringen viser at IBM erkjenner AI's rolle i å omforme arbeidsoppgaver, men også viktigheten av menneskelig arbeidskraft i å møte kundebehov og drive innovasjon. Ved å tilpasse seg på denne måten, søker IBM å unngå fremtidig mangel på talent og sikre sin posisjon i et stadig skiftende teknologilandskap.