Ekta Chopra, teknologi- og KI-direktør i E.l.f. Beauty, er utpekt som en av TIMES teknologiledere for 2026. Utmerkelsen løfter fram hennes arbeid med å gjøre kunstig intelligens til en integrert del av virksomheten i et selskap som opererer i en skjønnhetsbransje der trender kan oppstå og spre seg svært raskt.
Chopra har arbeidet i E.l.f. Beauty i ti år og fikk i april den nyopprettede rollen som teknologi- og KI-direktør. Oppgaven er å bruke teknologi og kunstig intelligens på tvers av selskapet, fra interne arbeidsprosesser til kundedialog og digital handel.
En sentral del av strategien er agentbasert KI – systemer som kan utføre avgrensede oppgaver med større grad av selvstendighet. Chopra har lagt vekt på at medarbeiderne nærmest arbeidsoppgavene selv skal bidra til å identifisere hvor slike verktøy gir mest verdi. Målet er ikke å erstatte ansatte, men å redusere administrativt arbeid og gi dem bedre mulighet til å reagere raskt på nye muligheter.
E.l.f. Beauty har blant annet brukt KI i arbeidet med håndtering av henvendelser i sosiale medier. Selskapets program «E.l.fluencer» skal hjelpe fellesskapsansvarlige med å svare raskere på spørsmål fra kunder og følgere, samtidig som mennesker fortsatt skal ha ansvar for vurderinger og kvalitet.
Utpekingen kommer mens E.l.f. Beauty bygger ut en bredere KI-strategi. Selskapet har tidligere pekt på styring, forberedelser for KI-drevet handel og økt effektivitet i virksomheten som viktige satsingsområder. Chopra blir dermed en nøkkelperson i arbeidet med å knytte sammen teknologi, handel og merkevarebygging.
For E.l.f. Beauty handler KI-satsingen også om tempo. I en bransje påvirket av sosiale medier, korte trendsykluser og rask produktoppdagelse kan evnen til å oppdage, forstå og følge opp kundeadferd bli et konkurransefortrinn.