AppCloud, en app utviklet av det israelske selskapet ironSource, har blitt forhåndsinstallert på flere av Samsungs smarttelefoner i Galaxy A, M og F-seriene. Appen, som nå eies av det amerikanske selskapet Unity, har skapt bekymring blant brukere og personvernorganisasjoner på grunn av dens invasive natur og vanskeligheter med fjerning.
AppCloud fungerer som en plattform for anbefaling av tredjepartsapper under enhetens oppsett. Mange brukere har imidlertid rapportert at appen er vanskelig å deaktivere eller avinstallere, og at den ofte gjenopptar sin aktivitet etter systemoppdateringer. Dette har ført til at appen blir ansett som bloatware, som kan være en kilde til inntekter for Samsung i konkurranse med andre smarttelefonprodusenter.
Personvernorganisasjoner som SMEX har uttrykt bekymring over at AppCloud samler inn sensitive brukerdata uten tydelig samtykke. Dataene som samles inn inkluderer enhetsinformasjon, appbruksmønstre, IP-adresser og lokasjonsdata. Mangelen på en tilgjengelig personvernerklæring og muligheten til å velge bort datainnsamlingen har ført til krav om større åpenhet fra Samsung.
I tillegg har ironSource tidligere vært involvert i kontroverser knyttet til brukersamtykke og datainnsamling. Selskapets tidligere programvare, "installCore", ble kritisert for å installere programvare uten tydelig brukerens samtykke og ble svartelistet av flere anti-malware-verktøy.
Brukere og personvernforkjempere oppfordrer nå Samsung til å gi en klar mulighet for å velge bort AppCloud under enhetsoppsettet, gjøre personvernerklæringen offentlig tilgjengelig og stoppe forhåndsinstalleringen av appen i sensitive regioner. Samsung har foreløpig ikke gitt en offentlig uttalelse om saken.