Ahold Delhaize har tatt deler av IT-miljøet sitt offline etter det selskapet beskriver som en sikkerhetshendelse i nettverket. Hendelsen ble offentliggjort mandag 12. oktober, og konsernet opplyser at tekniske team arbeider med å kartlegge og begrense konsekvensene. Fysiske butikker skal fortsatt holde åpent og betjene kunder.
De digitale følgene er likevel omfattende. I USA var nettsidene til Food Lion, The Giant Company, Giant Food, Hannaford og Stop & Shop utilgjengelige. Også nederlandske tjenester knyttet til Albert Heijn, Etos og Gall & Gall ble rammet. Ahold Delhaize har ikke oppgitt noen tidsplan for når systemene kan være fullt tilbake i drift.
I Nederland førte driftsproblemene til at Albert Heijns app og nettbestilling ble utilgjengelig. Kundeservice og lojalitetsprogrammet Bonus ble også påvirket, mens enkelte elektroniske hyllepriser kunne vise eldre kampanjer selv om korrekt pris ble slått inn i kassen.
Selskapet har foreløpig ikke bekreftet om hendelsen innebærer datainnbrudd, om kunde-, ansatt- eller leverandørdata er på avveie, eller hvem som står bak. Flere medier omtaler saken som et mulig cyberangrep, men Ahold Delhaizes egen uttalelse begrenser seg til en «security issue» i nettverket. Det er derfor for tidlig å fastslå angrepsmetode og fullt skadeomfang.
Hendelsen kommer mindre enn to år etter at Ahold Delhaize USA oppdaget uautorisert tilgang til interne amerikanske systemer i november 2024. I en oppdatering i juni 2025 opplyste selskapet at en uvedkommende hadde hentet ut filer fra et internt filområde. Den nye hendelsen viser hvor sårbar moderne dagligvarehandel kan være når netthandel, logistikk, kundeklubber og butikkdrift er tett koblet til de samme digitale plattformene.