HelseDialog vil gjøre fastlegetimen bedre forberedt med et digitalt skjema som pasienter kan fylle ut før konsultasjonen. Løsningen er utviklet for norske fastlegekontor og skal gi legen en strukturert oversikt over pasientens symptomer, varighet, medisiner og egne beskrivelser før pasienten kommer inn på kontoret.
Bakgrunnen er at en vanlig fastlegetime ofte er kort. Ifølge HelseDialog er tanken at pasienten skal kunne sette ord på plager i ro og mak på forhånd, slik at tiden sammen med legen i større grad kan brukes på samtalen, undersøkelsen og vurderingen av veien videre.
Skjemaet stiller enkle spørsmål på vanlig norsk, blant annet om hvor det gjør vondt, hvor kraftige plagene er og hvor lenge de har vart. Etter hvert som pasienten svarer, skal løsningen kunne stille relevante oppfølgingsspørsmål i stedet for å bruke ett identisk skjema for alle.
Når skjemaet er ferdig utfylt, får fastlegen et sammendrag som er ment å fungere som utgangspunkt for konsultasjonen. HelseDialog opplyser at de fleste skal kunne fylle ut skjemaet på to til tre minutter, men at pasienten kan hoppe over spørsmål og endre svar underveis.
Selskapet fremhever at løsningen ikke er et medisinsk beslutningsverktøy. Den skal verken stille diagnose eller gi behandlingsråd, og all medisinsk vurdering skal fortsatt gjøres av legen. Pasienten er heller ikke forpliktet til å bruke skjemaet og kan velge å forklare plagene direkte under timen.
HelseDialog peker samtidig på prinsipper som pasientens egne ord, frivillighet og innsamling av bare nødvendige opplysninger. Dette er særlig viktig fordi helseinformasjon regnes som personopplysninger med et særskilt vern. Datatilsynet understreker at behandling av personopplysninger blant annet skal være formålsbegrenset og begrenset til det som er nødvendig, mens helse- og omsorgssektoren har egne krav til informasjonssikkerhet og personvern gjennom Normen.
Det fremgår av HelseDialogs informasjon at selskapet står for design, utvikling og drift av løsningen. For legekontor som vurderer tjenesten, vil spørsmål om hvordan opplysninger lagres, hvem som får tilgang og hvordan data brukes, være sentrale før et digitalt forberedelsesskjema tas i bruk.
Ved akutt sykdom eller alvorlige symptomer skal pasienter ikke bruke skjemaet som erstatning for hjelp. HelseDialog viser til legevakt på 116 117, eller 113 ved fare for liv og helse.